Produktfragen
Ist die Tasche beim SKOTTI mit dabei?
Ja, beim SKOTTI Grill ist standardmäßig eine Tasche im Lieferumfang enthalten. Dies dient dem praktischen Transport, der Aufbewahrung des Grills & sieht einfach cool aus.
Muss ich den POOL extra bestellen?
Der POOL ist zu Aufrüstungszwecken unseres ersten SKOTTI Modells gedacht. Wenn Du heute Deinen SKOTTI bestellst, bekommst Du die 2.0 Version unseres SKOTTIs inklusive POOL.
Kann der Skotti auch an einer Gassteckdose am Wohnmobil oder Camper betrieben werden?
Leider nein, Gassteckdosen liefern lediglich 30-50mbar. Unser SKOTTI wird jedoch mit 1,2 - 2,5bar betrieben, somit reicht der Druck der Gassteckdose leider nicht aus.
Was fange ich mit der CAP an? Benötige ich diese zum Pizza backen?
Die CAP ist nicht nur prima als multifunktionaler Windschutz zu nutzen, sondern auch um Wärme zu halten und dadurch genügend Hitze für einen leckere Pizza zu erzeugen. Mit der CAP lässt sich bestens Garen.
Welche SKOTTI Produkte benötige ich, um Brot zu backen?
Brot kannst Du ganz einfach mit zur Hilfenahme unseres SMAK, der CAP und der BOKS backen. Natürlich benötigst Du auch noch einen Grill. Hier empfehlen wir Dir unseren SKOTTI Grill.
Können die zwei Boksen gleichzeitig auf dem SKOTTI genutzt werden?
Ja, aber bitte bachte folgendes. Stelle zuerst nur eine BOKS auf den SKOTTI. Nach ca. 5 Minuten, wenn sich die Hitze richtig entwickelt hat, die zweite.
Lasse ich bei der Verwendung der KAST das Abstrahlblech im SKOTTI drin oder muss ich es rausnehmen?
Lass das Abstrahlblech beim SKOTTI KAST lieber drin, damit dein Brenner geschützt ist und die Hitze sich gleichmäßiger verteilt.
Versand
Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
In der Regel benötigen wir 1-2 Tage der Bearbeitung, bis Deine Bestellung bei Dir ankommt.
Kann ich im Nachhinein noch meine Lieferanschrift ändern?
Wenn Du unserem Kundenservice unmittelbar nach Deiner Bestellung eine Nachricht mit der gewünschten Adressänderrung zuschickst, versuchen wir gerne diese noch zeitnah an unser Warenlager zu kommunizieren, bevor Deine Bestellung unser Warenlager verlässt. In den meisten Fällen klappt das, aber nicht in allen.
Versendet ihr auch außerhalb der EU?
Wir versenden nicht außerhalb der EU. Bitte schaue nach Händlern in deinem Land.
Meine Bestellung ist nicht bei mir angekommen. Und nun?
Wir haben hier leider nur eine Möglichkeit: einen Nachforschungsauftrag bei DHL. Bitte setz Dich mit unserem Kundenservice dafür in Verbindung.
Wie lange dauert der Versand, wenn ich einen gravierten SKOTTI bestellt habe?
Da unser Graveur einmal pro Woche in unser Warenlager kommt, um Deine Idee umzusetzen, kann der Versand schon mal bis zu 10 Werktage dauern.
Bestellung
Ich habe meine Bestellung schon abgeschickt möchte jedoch noch einen weiteren Artikel meiner Bestellung hinzufügen. Ist das möglich?
Leider ist es uns nicht möglich bereits abgeschlossene Aufträge noch einmal anzupacken. Kontaktiere unseren Kundenservice und platziere einen neuen Auftrag.
Ich habe ein SKOTTI + GAS DEAL bestellt, jedoch nur den SKOTTI geliefert bekommen. Wie kann das sein?
Neben unserem DEAL bieten wir selbstverständlich auch unseren SKOTTI ohne Gas an und häufig wird dieser dann in den Warenkorb gelegt anstelle des DEALS.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Leider nein, da wir kein eigenes Ladengeschäft haben. Schaue dazu gern bei SKOTTI-Händlern in deiner Nähe vorbei.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Bei uns kannst Du ausschließlich über unseren Online-Shop Deine Bestellung aufgeben. Telefonische Bestellungen können wir leider nicht entgegen nehmen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr?
SKOTTI bietet eine Vielzahl gängiger Zahlungsmöglichkeiten an, darunter: Paypal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pass, Union Pass
Retoure
An welche Adresse muss ich meine Retoure zurück senden?
D-Log GmbH Schacht Neu-Cöln 14-1845355 Essen
In welchem Zeitraum kann ich meine Retoure zu Euch zurück senden?
Innnerhalb von 14 Tagen kannst Du deine Retoure zurück senden.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?
Die Dauer einer Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der gewählten Zahlungsart und dem Grund Deiner Retoure. Wir sind bestrebt, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Kann ich auch ein beschädigtes oder verschmutztes Produkt zurück senden?
Ob Du ein beschädigtes oder verschmutztes SKOTTI-Produkt an uns zurücksenden kannst, hängt vom jeweiligen Fall ab. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice.
Ich habe meine SKOTTI-Produkte bei einem Händler gekauft. Kann ich sie an Euch zurücksenden?
Wenn Du Dein SKOTTI-Produkte bei einem Händler gekauft hast, musst Du Dich bitte bezüglich einer Rücksendung grundsätzlich an diesen Händler wenden.
Wer trägt die Versandkosten für die Retourensendung?
Die Versandkosten bei einer Retoure zahlt bei uns der Käufer.
Mein Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. Was muss ich tun?
Setz dich mit unserem Kundenservice in Verbindung und informiere ihn darüber. Du findest unser Kontaktformular auf unserer Homepage.
Reinigung & Pflege
Wie reinige ich den SKOTTI?
Lege Deinen SKOTTI (ausgenommen Brennerrohr + Gasschlauch) in lauwarmes Wasser mit einem Klecks Spüli ein, schrubbe ihn anschließend kurz mit einem Edelstahlschwämmchen ab um die groben Verkrustungen zu lösen. Fettablagerungen (braun) lassen sich sehr gut mit einem Seifenpad/Topfreiniger (z.B. Abrazzo) wegreiben.
Wie lagere ich meinen SKOTTI?
Bitte achte darauf, dass der SKOTTI immer nur komplett getrocknet in die Tasche gepackt wird. Du solltest den SKOTTI in der Tasche dann trocken und möglichst nicht der Sonne ausgesetzt lagern. Durch die verschiedenen Witterungsverhältnisse kann es dazu kommen, dass der Gasschlauch porös und dadurch undicht wird.
Wie reinige ich die KAST?
Für die Reinigung empfehlen wir lauwarmes Wasser und einen weichen Schwamm oder ein weiches Bürstchen, damit kommst Du besser zwischen die Rillen. Nutze am besten keine scharfen Reinigungsmittel oder scharfkantige Kratzer, Stahlwolle oder -bürsten, da dies zur Beschädigung der Emaille-Beschichtung führen kann. Hier kann es ggf. zu Rostbildung kommen.
Wie reinige ich die PLANK?
Für die Renigung empfehlen wir die Plank nach der Nutzung nur mit einem Schwamm oder weichen Bürstchen abzuwischen und unbedingt darauf zu achten, dass du sie nicht, wenn sie noch nicht komplett trocken ist, direkt wieder auf die Boks spannst.
Wie lagere ich mein Gas?
Bitte achte darauf, dass Du die SKOTTI Gaskartuschen immer kühl und trocken lagerst. Schütze die Gaskartuschen vor direkter Sonneneinstrahlung und sorge für einen Sicherheitsabstand zu Zündquellen.
Wie kann ich den SKOTTI Gasschlauch auf Dichtigkeit prüfen?
Mische zunächst Spülmittel und Wasser im Verhältnis 50:50. Benetze damit das Gasventil, den Schlauch und den Regler. Am einfachsten geht das mit einer Sprühflasche. Achte dabei auf Blasenbildung.
Sollten Bläschen zu sehen sein, kannst Du Dir sicher sein, dass es hier ein Leck gibt.
Bitte entsorge den undichten Schlauch sofort. Eine weiter Nutzung kommt keineswegs in Frage.
Sonstiges
Wieso funktioniert mein Rabattcode nicht?
Unsere Rabattcodes greifen bei bereits reduzierten Angeboten wie z.B. unseren DEALS und BUNDLES nicht. Außerdem sind sie nicht mit weiteren Rabattcodes kombinierbar.
Ich habe meinen Rabattcode vergessen bei meiner Bestellung anzugeben. Ist es möglich den Rabatt im Nachhinein noch zu berücksichtigen?
Es ist leider nicht möglich den Rabattcode nach Abschluss Deines Einkaufs noch anzuwenden. Aber hey, aufgeschoben ist ja nicht aufgehoben. Wende Deinen Rabatt Code einfach bei Deiner nächsten Bestellung an!
Bekomme ich meinen Gutschein per Post zugesendet?
Nein, die Gutscheine werden ausschließlich per Email versendet.
Was kann zu Leistungsverlust bei deinem SKOTTI führen?
Wasser im Pool, Wind, Neigung,verstopfte Austrittslöcher der Brennereinheit, Undichtigkeit am Gasschlauch.
Kann es bei meinem SKOTTI zu Rostbildung kommen?
Trotz hochwertigstem Material und nachbehandeln der Teile kann es zu feinster Rostbildung kommen - hierbei handelt es sich um Flugrost. Flugrost entsteht wenn sich Metallpartikel, die durch die Luft oder das Wasser übertragen werden, sich auf den Edelstahlteilen absetzen. Die Metallpartikel setzen sich meist in Vertiefungen, Kerben, Kanten etc. ab - dabei rostet nicht der Edelstahl selber sondern die Metallpartikel.
Muss ich meinen SKOTTI Pool mit Erde oder Sand befüllen?
Wir empfehlen den Pool mit Sand oder Erde zu befüllen und nicht mit Wasser, da der Wasserdampf , der dadurch entsteht Einfluss auf das Flammenbild haben kann. Außerdem musst du den Pool auf jeden Fall mit Sand oder Erde befüllen, wenn du den Skotti mit Holz oder Kohle betreibst,da daurch eine extreme Hitze entsteht und sich der Pool dadurch extrem verzieht und in manchen Fällen auch nciht mehr eingesetzt werden kann.
Garantie
Wie lange gebt ihr Garantie auf eure Produkte?
2 Jahre auf alle gasführenden Teile und 5 Jahre auf Edelstahlteile.
